比特派客服人間蒸發(fā)？三招教你治服這些不靠譜的大爺

著實(shí)是氣得怒火從多處涌起，比特派這邊負(fù)責(zé)客服的人員不回復(fù)所發(fā)消息此事，我是完全耐受夠了呀。我心里默默思索著，在如今這個(gè)時(shí)代居然連個(gè)客服都能這般像大爺一樣了嗎？所發(fā)送出去的消息恰似石沉大海毫無(wú)音信，等待回復(fù)的時(shí)間漫長(zhǎng)到花兒都凋零枯萎了。就在今天咱們就來仔細(xì)地掰扯掰扯這一事情，講講如何來應(yīng)對(duì)這幫不靠譜兒的客服呢。

比特派客服為什么總是不回復(fù)

這幫客服呀，簡(jiǎn)直如同人間蒸發(fā)了一般。我上個(gè)月碰到個(gè)問題，連著發(fā)了三天消息，結(jié)果硬是沒有一點(diǎn)回音。后來呀，我才好不容易琢磨清楚，他們客服團(tuán)隊(duì)估計(jì)也就那幾個(gè)人而已，然而用戶卻有成千上萬(wàn)之多，根本就忙不過來呀。再者說了，現(xiàn)在好多公司都把客服外包給第三方，培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)，專業(yè)能力差得特別離譜。就好比你去菜市場(chǎng)買菜那樣，攤主忙不過來的時(shí)候還能喊個(gè)人來幫忙呢，可他們倒好，就那么晾著你 。

更讓人惱怒的是，他們的工作流程存在著毛病，我聽聞，有些客服系統(tǒng)能夠?qū)⒂脩粝⒆詣?dòng)進(jìn)行分類，一些繁雜問題會(huì)直接被系統(tǒng)給過濾掉，這難道不是明顯的欺負(fù)人嗎？難道說我們用戶的問題還呈現(xiàn)出三六九等之分？倘若只是簡(jiǎn)單問題倒還算可以，可一旦碰到賬戶被凍結(jié)這種緊急狀況，那可真是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。

如何有效聯(lián)系比特派客服

切勿僅局限于一處，只進(jìn)行單純的發(fā)消息操作，其效果欠佳，必須要將多個(gè)不同的渠道同時(shí)運(yùn)用起來。我經(jīng)過一番思索與歸納，得出了這樣一個(gè)有效的方法：首先在手機(jī)應(yīng)用程序之中發(fā)送消息，緊接著應(yīng)當(dāng)馬上前往官方微博頁(yè)面留下自己的留言，隨后還需要給客服所使用的郵箱發(fā)送郵件。通過這樣一整套相互配合、環(huán)環(huán)相扣的步驟操作下來，那些相關(guān)人員便是想要裝作看不見都變得極為困難。還記得曾經(jīng)有一回，我就在微博這個(gè)平臺(tái)之上@了他們的官方微博賬號(hào)，最終得到的結(jié)果就是僅僅過了兩個(gè)小時(shí)便收到了回復(fù) 。

打電話不失為一種辦法，盡管客服電話時(shí)常處于占線狀態(tài)。我通常挑選工作日上午10點(diǎn)至11點(diǎn)撥打該電話，此時(shí)間段的接通概率是最高的。倘若具備一定的英語(yǔ)能力，試著與他們的國(guó)際客服取得聯(lián)系，這一方的工作人員人數(shù)較多，處理問題的速度也比較快。關(guān)鍵之處在于將問題清晰地表述出來，不要拖泥帶水，直接提供賬號(hào)信息以及問題的截圖。

比特派客服不回復(fù)該怎么維權(quán)

這事兒絕不能夠就這樣輕易放過罷休。倘若客服連續(xù)三天都始終不再回應(yīng)，那就直接徑直前往黑貓投訴平臺(tái)去發(fā)布帖子。需將聊天記錄、時(shí)間戳都仔細(xì)截圖并保存妥當(dāng)，撰寫得詳盡一些。我上次便是如此這般去做的，抵達(dá)第二天客服就趕忙屁顛屁顛地前來找我了。一定要牢記，投訴必須得具備緣由依據(jù)，絕不能夠僅僅只是一味地發(fā)脾氣。

要是再?zèng)]辦法，那就前往證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)，即便比特派屬于虛擬貨幣交易平臺(tái)，可它同樣處于監(jiān)管范疇之內(nèi)。或者去尋求消協(xié)進(jìn)行投訴，如今針對(duì)這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格了。我鄰居老王便是如此，客服長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月都沒回復(fù)他消息，他一怒之下便將材料全都寄至監(jiān)管部門，結(jié)果對(duì)方公司的區(qū)域經(jīng)理親自登門致歉 。

預(yù)防比特派客服不回復(fù)的技巧

平常之時(shí)就得存?zhèn)€心眼，于重要操作開展之前先瞧瞧客服在線的時(shí)間，躲開高峰期，我如今養(yǎng)成一種習(xí)慣，每當(dāng)每次交易完畢之后都順便截個(gè)圖，其中涵蓋客服對(duì)話記錄，要是在遇上系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)候或者升級(jí)的時(shí)段，千萬(wàn)不要去進(jìn)行大額交易，在這個(gè)時(shí)候是最容易出現(xiàn)問題的 。

推薦添加些比特派的用戶群，群中時(shí)常有客服值守。有時(shí)于群里@客服比走官方途徑更具效力。此外，留意其官方訊息，明晰近期有啥活動(dòng)或者系統(tǒng)更新情況，預(yù)先做好籌備。這如同外出瞅天氣預(yù)報(bào)，雖說未必精準(zhǔn)，但總歸強(qiáng)過被淋成落湯雞。

你們?cè)龅竭^最為離譜的客服經(jīng)歷是怎樣的情況呀，來到評(píng)論區(qū)去吐吐心中的槽點(diǎn)，點(diǎn)個(gè)贊并進(jìn)行分享以便讓更多的人能夠看到，別使得這幫客服再去繼續(xù)忽悠別人啦！