從簡陋到臃腫，一個老用戶親述比特派錢包這些年踩過的坑

我是實實在在親眼瞧見比特派錢包經(jīng)歷這一路走來如此折騰的，哎呀，從一開始那簡陋得能讓人心生慌亂的界面，再到后來仿佛急切地要把全球所有鏈都一股腦兒給塞進去，這般邁出的步子呀，嘖嘖嘖，真讓人擔心它會扯著。你仔細思索一番，一個錢包，其最為關(guān)鍵核心的是什么？是資產(chǎn)是否具備安全性，使用起來是否順手便捷。然而有些時段呀，他們似乎老是在鉆研那些華而不實的玩意兒，增添一堆你一年到頭都難以使用一回的功能，致使 APP 變得越發(fā)臃腫不堪，找尋一個基本的轉(zhuǎn)賬入口都得費勁巴拉地翻找半天。這難道不就是把主次顛倒了嘛！

你要清楚曉得，用戶可不是任擺弄隨意拿捏的小白鼠。好多人將大半輩子積攢的身家都投入進去，所期望的不過是能收獲那份內(nèi)心的安然、省事省心的體驗。我還記得曾有那么一段時期，我的朋友老是不停地抱怨，聲稱更新了一回版本之后，整個操作流程完全都改變了模樣，尋覓那個私鑰備份的地方，就如同置身于錯綜復(fù)雜的迷宮之中，毫無頭緒可言。這簡直就是毫無章法、胡亂行事！安全設(shè)置怎么可以隱匿得那般隱蔽、那般深藏不露呢？這般作為，難道不是把用戶強行往危險萬分的火坑邊緣推進嗎？錢包這類東西，應(yīng)該如同經(jīng)驗老到的工匠手中所握持的工具那般，使用的時間越久，就愈發(fā)能夠得心應(yīng)手，而絕不是隔三岔五地就給你更換一把全新模樣的錘子，還得讓你重新開始去學習怎樣揮動它。

談及安全問題，內(nèi)心怒火莫名而生，他們宣揚“去中心化”沒問題，強調(diào)私鑰由用戶自行保管。可配套教育是否跟進了呢？有多少人能真正理解助記詞那十二個單詞的意義呢？有人貪圖便利省事，才截圖手機保管，這與把銀行密碼寫便利貼再粘門口有何差異？錢包方不能僅將“責任自負”條款推給用戶，你得用直白、嚇人甚至粗暴方式，反復(fù)觸動用戶神經(jīng)，使其意識到此事的嚴肅性。弄一個強制進行的、沒辦法跳過的安全知識小測驗，要是沒通過就不給使用，我覺得這樣挺好的，盡管會招來罵聲，可是起作用呀。

還有那個用戶體驗，哎，著實是讓人又喜愛又憎惡。你講它功能算是齊全吧，真的是極為齊全，啥連接都企圖予以支持，然而各種連接的Gas費、確認時間、網(wǎng)絡(luò)擁堵，這些繁雜的概念一下子全拋給用戶，誰能夠承受得住呢？普通用戶僅僅是想要進行轉(zhuǎn)賬工作，結(jié)果卻被諸如“汽油不夠”、“礦工費設(shè)置過低”之類的狀況給弄糊涂了。你難道就不能做得更加明智些嗎？依據(jù)網(wǎng)絡(luò)情形給出一個智能推薦結(jié)果，使用通俗易懂的話語告知用戶“當前網(wǎng)絡(luò)擁堵，多支付一毛錢能夠快速近十分鐘”，這樣不就可以了嗎？非要讓用戶自己去查找資料、充當專家角色？這難道不是一種偷懶行為嗎。

然而呢，話又說回來，比特派能夠存續(xù)至今，并且還發(fā)展得較為良好，必定是有其獨特之處的。早期那些勇于嘗試新鮮事物的用戶，不少是借助它才度過難關(guān)的。它對于國內(nèi)用戶習慣的研究，在某些方面還是比較靠譜的。可是呢，關(guān)鍵在于，時代已然發(fā)生變化了呀。競爭對手們就如同惡狼一般密切注視著，只要你稍有松懈，用戶極有可能就流失了。僅僅依靠過去的優(yōu)勢已無法繼續(xù)前行了。

故而我所秉持之觀點為，是時候該收斂心思了。切莫老是懷揣著成為無所不能之“瑞士軍刀”的想法，首先得將那“刀”自身磨礪得銳利無比。把核心的資產(chǎn)安全以及轉(zhuǎn)賬體驗提升至極致狀態(tài)，達成連傻子都能夠清晰理解，并且使用起來毫無顧慮的程度。界面設(shè)計需回歸至簡潔且直觀的狀態(tài)，將那些徒有其表而無實際效用的功能，要么隱匿得更深些，要么索性予以剔除。安全提醒不可僅為溫和的提示，而應(yīng)當給予猶如“當頭棒喝”般的警示。歸根結(jié)蒂，錢包乃是工具，工具就必須具備可靠且順手的特質(zhì)。鼓搗那些不切實際、華而不實的東西，最終必將遭到用戶以行動表達的否定 。站在用戶角度而言，其手中所握持的乃是實實在在的真金白銀，他們并不具備那份耐心去陪伴著你持續(xù)不斷地進行試錯。就當前這條路而言，必須得返回到常識依據(jù)當中，做到行進得穩(wěn)健相較于行進得快速乃是更為關(guān)鍵重要的，切莫整日里一門心思地幻想著能夠?qū)崿F(xiàn)彎道超車情節(jié)，首先應(yīng)當把腳步下方的直道駕駛驅(qū)使穩(wěn)固妥當才行呀。