比特派半夜維護(hù)又不通知 急性子用戶等到崩潰

比特派又開始維護(hù)了是這樣，我真的是萬般佩服至極了，每一回都是在半夜三更的時(shí)候去搞那個(gè)系統(tǒng)，你之前干什么去了，白天的時(shí)候人多你就害怕出現(xiàn)卡頓情況，晚上人少了你反倒變得勤快起來，關(guān)鍵之處在于提前一點(diǎn)動(dòng)靜也沒有發(fā)出來警告，打開那個(gè)App一看，居然顯示正在維護(hù)中，行，那就只能等著。

這個(gè)人沒錯(cuò)，就是區(qū)區(qū)在下，有著急性子的脾氣，最討厭的就是這種“臨時(shí)通知”。家里燈泡壞掉的情況下，你還知道說一聲“明天來修”，可這特派員好家伙啊，直接讓你干瞪眼。真把用戶當(dāng)成你肚子里的蛔蟲了，這怎么可能呢？話說回來，從事這一行的，哪一個(gè)過日子不是在走鋼絲，能夠撐著不崩塌，那已經(jīng)算是燒高香了。

第一，維護(hù)別光練內(nèi)功，外頭的人得知道你在干啥。

你去修你的那個(gè)系統(tǒng)，我自個(gè)兒睡我的覺，二者并不沖突。然而你最起碼還是得發(fā)個(gè)公告呀，千萬別等到用戶在群里罵了才又補(bǔ)上一句。就好比上次我朋友大半夜去轉(zhuǎn)幣，恰好遇上了維護(hù)情況，錢竟然卡在半道上，急得如同熱鍋上的螞蟻那般。之后才曉得原來是數(shù)據(jù)庫進(jìn)行擴(kuò)容。你說說這事兒，要是早說那么一句，誰會(huì)跟你著急呀？

第二，維護(hù)時(shí)間能不能別老選周末凌晨？

這我是真的弄不明白了，技術(shù)團(tuán)隊(duì)難道非得通宵熬夜才能夠開展工作嗎？平常在白天的時(shí)候就不可以分階段去進(jìn)行實(shí)施嗎？你瞧瞧人家蓋樓的，在大白天搭建架子不也是干得相當(dāng)不錯(cuò)嘛。非要弄成那種行軍速度相當(dāng)快的樣子，把自己累得夠嗆，還把用戶煩得不行。要是比特派哪一天能夠在白天發(fā)布一個(gè)公告聲稱“我們在兩點(diǎn)到三點(diǎn)會(huì)進(jìn)行小型的維修處理”，那我甚至都想要給它送上一面錦旗了。

第三，出問題別躲，得有人吭聲。

一拖再拖進(jìn)行維護(hù)，用戶跑去社群詢問，全都是由機(jī)器人予以回復(fù)。在這個(gè)時(shí)候，縱然是有位客服現(xiàn)身出來講一句“還在修理當(dāng)中，再耐心等待一會(huì)”，也會(huì)強(qiáng)過冷冰冰的系統(tǒng)提示。去年存在一回錢包數(shù)據(jù)無法同步的情況，硬是整整三天都沒有人給出正面的回應(yīng)，搞得如同在進(jìn)行地下工作那般。你越是不說明情況，人們就越發(fā)心慌，越發(fā)猜測你是不是出了什么重大的事情。

簡而言之，并非用戶不能夠等候，而是不可以盲目地等待。錢包這種東西，錢放置在其中，哪個(gè)人不會(huì)為此憂心呢？系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)如同做飯一樣的道理——你將鍋蓋揭開，讓顧客看一下里面煮著什么，沒有人會(huì)嫌你速度慢。你只顧自己埋頭一通操作，火候還時(shí)大時(shí)小，誰能夠忍受呢？

你有沒有碰到過激浪錢包最扯最極端那種做維護(hù)情形是啥樣一種狀況是樣子，還是講別的錢包同樣會(huì)存在相似類似這樣的問題毛病，來到評論區(qū)域里進(jìn)行討論交流說一說，讓我能夠見識(shí)一下增長見識(shí)眼界。